La présente déclaration de confidentialité décrit la manière dont nous collectons et utilisons vos informations personnelles par le biais des sites Web, appareils, produits, services, boutiques en ligne et physiques, ainsi que des applications de Desai qui font référence à la présente déclaration de confidentialité (collectivement dénommés « Services Desai »).
Desai Holding S.à.r.l., Desai Technologies S.à.r.l., sise au 130 boulevard de la Pétrusse, L-2330 Luxembourg, Luxembourg, et Desai Technologies Limited, sise au 22 Chancery Lane, WC2A 1LS Londres, Royaume-Uni (collectivement dénommés « Desai ») sont les responsables du traitement des données à caractère personnel collectées et utilisées par le biais des Services Desai.
Nous collectons vos données à caractère personnel afin de fournir et d'améliorer continuellement nos produits et services.
Voici les types de données à caractère personnel que nous collectons :
Nous utilisons vos informations personnelles pour exploiter, fournir et améliorer les Services Desai que nous proposons à nos clients. Ces finalités comprennent :
Nous utilisons des cookies et des outils similaires pour améliorer votre expérience d'achat, fournir les services Desai, comprendre comment les clients utilisent ces services afin de les améliorer, et afficher des publicités. Des tiers agréés utilisent également ces outils dans le cadre de l'affichage de nos publicités.
Les informations concernant nos clients constituent un élément important de notre activité et nous ne vendons pas les informations personnelles de nos clients à des tiers. Desai partage les informations personnelles de ses clients uniquement comme décrit ci-dessous et avec Desai Holding S.à.r.l. et les filiales contrôlées par Desai Holding S.à.r.l. qui sont soit soumises à la présente Déclaration de confidentialité, soit appliquent des pratiques offrant un niveau de protection au moins équivalent à celui décrit dans la présente Déclaration de confidentialité.
Hormis les cas mentionnés ci-dessus, vous serez informé lorsque des informations personnelles vous concernant sont susceptibles d'être partagées avec des tiers et vous aurez la possibilité de choisir de ne pas partager ces informations.
Transferts hors de l'Espace économique européen : chaque fois que nous transférons des informations personnelles vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen, nous veillons à ce que ces informations soient transférées conformément à la présente Déclaration de confidentialité et dans le respect des lois applicables en matière de protection des données. Nous nous appuyons sur les décisions d'adéquation de la Commission européenne ou utilisons des contrats comportant des clauses de sauvegarde standard publiées par la Commission européenne.
Nous concevons nos systèmes et appareils en tenant compte de votre sécurité et de votre vie privée.
Vous pouvez télécharger des images pour rechercher des meubles ou concevoir une pièce. Nous utilisons ces images uniquement pour fournir et améliorer les Services Desai.
Les images peuvent contenir des informations personnelles vous concernant ou concernant d'autres personnes. Par exemple, elles peuvent montrer un visage, un document ou un écran, ou contenir des métadonnées telles que la date ou le lieu où la photo a été prise.
Vous gardez le contrôle sur ce que vous téléchargez. Avant d'envoyer une image, veuillez supprimer toute information personnelle qui n'est pas nécessaire à votre demande. Ne téléchargez l'image d'une autre personne que si celle-ci vous a donné son accord.
Vous êtes responsable de toute information personnelle que vous choisissez d'inclure dans le contenu que vous téléchargez.
Vous pouvez accéder à vos informations dans la section « Votre compte » de la boutique.
Si vous avez des questions ou des objections concernant la manière dont nous collectons et traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse support@des-ai.com. De nombreux services Desai comprennent également des paramètres qui vous offrent des options quant à l'utilisation de vos informations personnelles.
Desai ne vend pas de produits destinés à être achetés par des enfants. Nous vendons des produits pour enfants destinés à être achetés par des adultes. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser les services Desai qu'avec la participation d'un parent ou d'un tuteur.
Nous conservons vos informations personnelles afin de vous permettre de continuer à utiliser les services Desai, aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente déclaration de confidentialité, conformément à la législation en vigueur (notamment à des fins fiscales et comptables), ou comme indiqué par ailleurs. Par exemple, nous conservons l'historique de vos transactions et de vos recherches afin que vous puissiez consulter vos achats et recherches passés, et pour améliorer la pertinence des produits et contenus que nous vous recommandons.
Si vous avez des préoccupations concernant la confidentialité chez Desai ou si vous souhaitez contacter l'un de nos responsables du traitement des données, veuillez nous contacter en fournissant une description détaillée et nous nous efforcerons de résoudre le problème pour vous. De plus, le délégué à la protection des données pour les responsables du traitement susmentionnés peut être contacté à l'adresse support@des-ai.com.
Notre activité évolue constamment et notre Politique de confidentialité évoluera également. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre site web pour prendre connaissance des modifications récentes. Sauf indication contraire, notre Politique de confidentialité actuelle s'applique à toutes les informations que nous détenons à votre sujet et concernant votre compte. Nous tenons toutefois nos engagements et ne modifierons jamais de manière substantielle nos politiques et pratiques de manière à réduire la protection des informations client collectées par le passé sans le consentement des clients concernés.
Vous nous fournissez des informations lorsque vous :
À la suite de ces actions, vous pourriez nous fournir des informations telles que : votre nom ; votre adresse et votre numéro de téléphone ; vos informations de paiement ; votre âge ; vos informations de localisation ; votre adresse IP ; les personnes, adresses et numéros de téléphone figurant dans vos carnets d'adresses, les adresses e-mail de vos amis et d'autres personnes ; le contenu des avis et des e-mails que vous nous envoyez ; votre description personnelle et vos photographies ou images ; les enregistrements vocaux lorsque vous communiquez avec nos services ; les images et vidéos collectées ou stockées en lien avec les Services Desai ; les informations et documents relatifs à votre identité et à votre situation ; les informations d'entreprise et financières ; les informations relatives à votre historique de crédit ; les numéros de TVA ; et les fichiers journaux et configurations de vos appareils, y compris les identifiants Wi-Fi.
Voici quelques exemples d'informations que nous collectons et analysons :
Nous pouvons également utiliser des identifiants d'appareils, des cookies et d'autres technologies sur les appareils, les applications et nos pages Web pour collecter des informations de navigation, d'utilisation ou d'autres informations techniques à des fins de prévention de la fraude.
Voici quelques exemples d'informations que nous recevons d'autres sources :
Voici quelques exemples d'informations auxquelles vous pouvez accéder via les Services Desai :
Sous réserve de la législation applicable et dans certains cas, vous disposez des droits suivants :
Vous avez toujours la possibilité de nous contacter à l'adresse support@des-ai.com pour exercer l'un de vos droits.
Généralités. Vous pouvez déposer une plainte auprès de notre autorité de contrôle principale, la Commission nationale pour la protection des données au Luxembourg, ou auprès d'une autorité locale.
Les sociétés Desai. En fonction de la manière dont vous utilisez et interagissez avec les Services Desai et les magasins Desai dans lesquels vous effectuez vos achats, vos informations peuvent être consultées par Desai Holding S.à.r.l. et les filiales contrôlées par Desai Holding S.à.r.l. à l'une des fins décrites dans la section intitulée « À quelles fins Desai utilise-t-elle vos informations personnelles ? ».
Tiers. En fonction de la manière dont vous utilisez et interagissez avec les Services Desai et les magasins Desai dans lesquels vous effectuez vos achats, nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services avec lesquels nous travaillons et des tiers auxquels vous nous avez demandé de transmettre vos données. Les tiers sont tenus de traiter vos informations uniquement à des fins prédéterminées et conformément aux lois applicables en matière de confidentialité et de sécurité des données.
Nous conservons vos données personnelles afin de vous permettre de continuer à utiliser les services Desai aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité, conformément aux exigences légales, notamment à des fins fiscales et comptables, ou comme indiqué par ailleurs. Par exemple, pendant toute la durée de validité de votre compte Desai, nous conservons vos informations de recherche et de commande afin que vous puissiez consulter vos recherches et achats passés ainsi que les adresses auxquelles vous avez fait livrer vos commandes, et afin d'améliorer la pertinence des produits et du contenu que nous vous recommandons. Autre exemple : en ce qui concerne les cookies, les cookies opérationnels resteront sur votre navigateur pendant 13 mois à compter de votre dernière visite sur les Services Desai, à l'exception des cookies utilisés pour mémoriser vos paramètres de confidentialité, qui peuvent rester sur votre navigateur pendant une durée maximale de 5 ans. Les autres cookies restent sur votre navigateur pendant 13 mois après que vous nous ayez donné votre consentement à leur utilisation.
Une fois que vous aurez fermé votre compte Desai, nous supprimerons vos informations personnelles, sauf si nous en avons besoin pour nous conformer à nos obligations légales et défendre nos droits. Nous conservons ces informations aussi longtemps que l'exige la loi, notamment en vertu du Code de commerce luxembourgeois, pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice, ainsi que pour prévenir la fraude et garantir la sécurité. Pour ces raisons, nous conservons généralement les données transactionnelles relatives aux commandes de produits et services, par exemple le nom du client, le produit commandé, la date de la commande, l'adresse de livraison, le mode de paiement, le prix et la TVA, pendant 10 ans. Nous pouvons également conserver certaines informations d'identification personnelle après la clôture du compte afin de gérer ces droits et obligations. Aucune de ces données n'est utilisée après la clôture du compte à des fins de marketing ou de publicité. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, électroniques et procédurales en rapport avec le stockage de toutes les informations personnelles des clients, y compris les informations conservées après la clôture du compte.
Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons immédiatement votre adresse e-mail ainsi que votre accès à la connexion, de sorte que le compte ne puisse plus être utilisé. Le contenu créé dont espaces conçus ou finalisés, images utilisées dans une recherche ou un espace, favoris, visualisations enregistrées, ainsi que les informations de recherche telles que les termes saisis, les filtres sélectionnés et le nombre de résultats fait l’objet d’un contrôle additionnel dans un délai de 30 jours afin de confirmer qu’il peut être conservé sous une forme anonymisée. Si ce n’est pas le cas, il est supprimé. Jusqu’à ce contrôle, le contenu est conservé sous un identifiant de compte interne qui n’est plus associé à votre nom, à votre adresse e-mail ni à aucun moyen de connexion. Nous n’utilisons aucune de ces informations à des fins de marketing ou de publicité.
Comme expliqué dans la section « À quelles fins Desai utilise-t-il vos informations personnelles ? », nous traitons vos informations personnelles pour exploiter, fournir et améliorer les Services Desai que nous proposons à nos clients.
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour prendre des décisions entièrement automatisées ayant un effet juridique ou similaire sur vous. Si nous le faisons, nous vous en informerons.
Nous utilisons PostHog pour mesurer notre audience et améliorer votre expérience. PostHog est hébergé dans l'Union européenne, sans transfert hors UE. Nous l'utilisons via deux canaux distincts : un canal d'analyse détaillée qui ne fonctionne qu'avec votre consentement, et un canal essentiel, anonyme et sans cookie. Le canal essentiel fonctionne pour chaque visiteur : il mesure notre audience et la performance du site, et recueille une télémétrie technique (erreurs et sécurité).
Avec votre consentement, le canal d'analyse détaillée collecte : les interactions autocapturées (clics, navigation), des événements personnalisés (recherches, succès/échecs de connexion), une géolocalisation approximative (pays et ville) déduite de votre adresse IP et, uniquement si vous l'activez, un enregistrement de votre session.
Base juridique : le canal d'analyse détaillée repose sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD), recueilli via la bannière cookies ; le canal essentiel repose sur notre intérêt légitime (article 6.1.f) à fournir un service sécurisé et fiable et à mesurer notre audience. La mesure d'audience anonyme relève de l'exemption de consentement que la CNIL accorde aux outils de mesure d'audience strictement limités. Durée de conservation : 13 mois à compter de la collecte, conformément aux recommandations de la CNIL pour les cookies analytiques.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le bouton « Cookies » en pied de page. Le retrait du consentement interrompt immédiatement le canal d'analyse détaillée et tout enregistrement de session. Le canal essentiel, anonyme, continue de fonctionner : il ne vous identifie pas.
Le canal essentiel traite un ensemble minimal de données : les pages que vous consultez et quittez, des mesures de performance d'affichage, un pays approximatif déduit de votre adresse IP, les paramètres de campagne et le site référent qui vous ont amené ici, l'usage agrégé des fonctionnalités (par exemple le nombre de recherches lancées, jamais leur contenu), le type d'erreur, le code HTTP et la demande de suppression d'un compte. Ces données sont anonymes et sans cookie : elles ne déposent aucun cookie, ne conservent pas votre adresse IP, n'enregistrent ni vos termes de recherche ni l'adresse complète de la page d'origine, et ne vous identifient pas.
Avec votre consentement, nous utilisons également Google Analytics, un service de Google Ireland Limited, pour mesurer notre audience et soutenir notre marketing. Il dépose les cookies _ga et _ga_* et collecte les pages que vous consultez, le type de votre appareil et de votre navigateur, ainsi qu'une localisation approximative. Votre consentement couvrant le marketing, nous autorisons aussi les signaux publicitaires de Google : le stockage publicitaire, les données utilisateur publicitaires et la personnalisation des annonces.
Base juridique : votre consentement (article 6.1.a du RGPD), recueilli via la bannière cookies. Google peut traiter ces données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis.
Sans votre consentement, nous ne chargeons pas Google Analytics et votre navigateur ne contacte pas Google. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le bouton « Cookies » en pied de page. Le retrait arrête immédiatement Google Analytics et supprime ses cookies.
Les publicités personnalisées, parfois appelées « publicités ciblées par centres d'intérêt », font partie intégrante de l'expérience d'achat chez Desai. Nous diffusons des publicités personnalisées afin de vous aider à trouver et à découvrir des fonctionnalités, des produits et des services susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez également voir ces publicités sur d'autres services Desai et sur des sites tiers. La présente déclaration explique l'utilisation des cookies et des informations personnelles dans le but de sélectionner des publicités personnalisées pour vous, de mesurer l'efficacité des publicités que vous voyez, de détecter et de prévenir la fraude et les atteintes à la réputation des marques et des vendeurs qui font de la publicité avec Desai, ainsi que de développer, dépanner et améliorer nos services publicitaires.
Les conditions générales de la Politique de confidentialité s'appliquent aux éléments qui ne sont pas expressément mentionnés dans cette section.
Vous disposez de choix concernant les cookies publicitaires sur votre navigateur et vos informations personnelles utilisées à des fins publicitaires.
Vous pouvez gérer la manière dont nous et des tiers utilisons les cookies pour les publicités personnalisées, ainsi que la manière dont nous utilisons les informations personnelles provenant des Services Desai et des services tiers pour les publicités personnalisées, en nous contactant à l'adresse support@des-ai.com. Vous pouvez également supprimer vos informations personnelles de nos systèmes publicitaires. Vous continuerez à voir des publicités, mais vos choix peuvent rendre ces publicités moins pertinentes pour vous.
Certains systèmes d'exploitation mobiles peuvent en outre limiter ces paramètres ; vos choix ici ne prévalent pas sur ces paramètres plus restrictifs sur ces systèmes d'exploitation mobiles.
Nous utilisons les informations personnelles relatives à vos interactions avec les Services Desai pour personnaliser les publicités. Nous créons des profils basés sur les intérêts d'achat et de recherche des clients sur Desai afin de constituer des groupes de clients ou des « audiences ». Nous utilisons des techniques de profilage basées sur des règles et des modèles pour sélectionner les catégories de produits et de services susceptibles d'intéresser nos clients afin d'afficher des publicités pertinentes. Par exemple, si vous avez récemment recherché des chaises de salle à manger sur Desai, vous pourriez voir des publicités pour des produits connexes, tels que des tables de salle à manger. Les autres clients ayant recherché des chaises de salle à manger sur Desai feraient partie de la même audience pour cette publicité. Nous utilisons également des informations démographiques telles que la tranche d'âge et le sexe à des fins publicitaires et de profilage. Pour plus de détails, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@des-ai.com.
Nous recevons également des informations personnelles provenant de services tiers. Par exemple, nous créons des audiences ou sélectionnons des publicités personnalisées pour le compte et sur instruction d'annonceurs et d'éditeurs tiers (tels que des sites d'actualités). Nous ne donnons pas à des tiers l'accès aux informations personnelles que d'autres tiers nous fournissent (ce qui signifie que, lorsque nous vous proposons des publicités personnalisées, nous ne partageons pas avec un autre tiers les informations concernant le contenu sur lequel vous avez cliqué sur un site web tiers).
Nous pouvons également utiliser des cookies et des identifiants similaires, tels que l'adresse IP, pour sélectionner des publicités personnalisées et pour comprendre quelles publicités sont cliquées ou consultées. Par exemple, nous pouvons utiliser votre adresse IP pour limiter le nombre de fois où la même publicité vous est présentée.
Nous protégeons vos informations personnelles afin de créer des audiences, notamment par le biais de la pseudonymisation ou de l'agrégation. La pseudonymisation nous permet de sélectionner des publicités personnalisées susceptibles de correspondre à vos centres d'intérêt sans relier votre historique de navigation ou d'achat sur Desai à des informations qui vous identifient directement, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale ou des informations similaires. Toutefois, ces informations (en particulier l'appartenance à une audience particulière) peuvent être associées à un identifiant de cookie lié à l'appareil que vous utilisez.
Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles de nos systèmes publicitaires à tout moment. Si vous ne demandez pas leur suppression, nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs publicitaires décrits dans la présente Déclaration, tels que la sélection de publicités personnalisées ou la détection d'activités frauduleuses. La durée varie en fonction d'un certain nombre de facteurs, tels que le type d'informations et l'objectif spécifique pour lequel elles sont utilisées, mais ne dépasse pas 13 mois pour les informations relatives à l'appartenance à une audience.
À moins que vous ne les supprimiez manuellement, les cookies publicitaires restent sur votre navigateur jusqu'à 13 mois après que vous nous ayez donné votre consentement pour l'utilisation de ces cookies. Les cookies qui enregistrent votre choix de ne pas recevoir de publicités personnalisées de la part de Desai peuvent rester sur votre navigateur plus longtemps.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous ne partageons pas votre historique de navigation ou d'achats sur Desai. Si vous avez accepté les cookies et l'utilisation de vos informations personnelles, nous partageons d'autres informations (telles que l'identifiant du cookie ou des informations sur l'appareil) avec des tiers afin de leur permettre de vous proposer des publicités personnalisées et de mesurer l'efficacité de ces publicités. Ces tiers sont des réseaux sociaux, des moteurs de recherche, des régies publicitaires et d'autres entités fournissant des services publicitaires aux annonceurs et aux éditeurs (tels que la mesure d'audience, la détection des fraudes et les services de sécurité des marques).
Nous pouvons échanger des cookies ou d'autres identifiants avec ces tiers afin de nous permettre, ainsi qu'à eux, d'identifier votre navigateur ou votre appareil à des fins publicitaires. Cet échange ne donne à ces tiers aucun accès à des informations personnelles qui vous identifient directement, telles que votre nom ou votre adresse, ni à aucune autre information similaire que Desai a collectée à votre sujet, telle que votre historique d'achats ou de recherche. Les tiers (y compris les prestataires de services publicitaires agissant sur instruction des annonceurs et des éditeurs) peuvent supposer que les utilisateurs qui interagissent avec une publicité ou un contenu personnalisé, ou qui cliquent dessus, font partie du groupe auquel cette publicité ou ce contenu est destiné (par exemple, les utilisateurs d'une zone géographique particulière ou ceux qui ont acheté ou recherché de la musique classique). Consultez la section « Quels sont mes choix ? » pour savoir comment contrôler l'utilisation des cookies et des informations personnelles.
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Desai Technologies S.à.r.l. est le responsable du traitement des données à caractère personnel que nous traitons à des fins publicitaires, sauf lorsque Desai Technologies S.à.r.l. agit en tant que sous-traitant sur instruction des annonceurs et des éditeurs. En tant que responsable du traitement, notre base juridique pour le traitement des données à caractère personnel dépend de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons ces informations.
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