Avis de confidentialité

Responsables du traitement des données à caractère personnel

Desai Holding S.à.r.l., Desai Technologies S.à.r.l., sise au 130 boulevard de la Pétrusse, L-2330 Luxembourg, Luxembourg, et Desai Technologies Limited, sise au 22 Chancery Lane, WC2A 1LS Londres, Royaume-Uni (collectivement dénommés « Desai ») sont les responsables du traitement des données à caractère personnel collectées et utilisées par le biais des Services Desai.

Quelles données à caractère personnel concernant les clients Desai collecte-t-elle ?

Nous collectons vos données à caractère personnel afin de fournir et d'améliorer continuellement nos produits et services.

Voici les types de données à caractère personnel que nous collectons :

1. Les informations que vous nous fournissez : nous recevons et conservons toutes les informations que vous fournissez en rapport avec les Services Desai. Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais vous risquez alors de ne pas pouvoir profiter de nombreux Services Desai.
2. Données automatiques : nous collectons et stockons automatiquement certains types de données concernant votre utilisation des Services Desai, y compris votre interaction avec le contenu et les services disponibles via les Services Desai. À l'instar de nombreux sites web, nous utilisons des cookies et d'autres identifiants uniques, et nous obtenons certains types de données lorsque votre navigateur web ou votre appareil accède aux Services Desai et à d'autres contenus fournis par ou pour le compte de Desai sur d'autres sites web.
3. Informations provenant d'autres sources : nous pouvons recevoir des informations vous concernant provenant d'autres sources, telles que des informations mises à jour sur la livraison et l'adresse de la part de nos transporteurs, que nous utilisons pour corriger nos dossiers et livrer plus facilement votre prochain achat.

À quelles fins Desai utilise-t-il vos informations personnelles ?

Nous utilisons vos informations personnelles pour exploiter, fournir et améliorer les Services Desai que nous proposons à nos clients. Ces finalités comprennent :

• L'achat et la livraison de produits et de services. Nous utilisons vos informations personnelles pour prendre et traiter les commandes, livrer les produits et services, traiter les paiements et communiquer avec vous au sujet des commandes, des produits et services, ainsi que des offres promotionnelles.
• Fournir, dépanner et améliorer les services Desai. Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir des fonctionnalités, analyser les performances, corriger les erreurs et améliorer la convivialité et l'efficacité des services Desai.
• Recommandations et personnalisation. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous recommander des fonctionnalités, des produits et des services susceptibles de vous intéresser, identifier vos préférences et personnaliser votre expérience avec les Services Desai.
• Fournir des services vocaux, d'image et de caméra. Lorsque vous utilisez des services vocaux, d'image et de caméra, nous utilisons vos entrées vocales, images, vidéos et autres informations personnelles pour répondre à vos demandes, vous fournir le service demandé et améliorer les services Desai.
• Publicité. Nous utilisons vos informations personnelles, telles que vos interactions avec les sites, le contenu ou les services Desai, pour afficher des publicités ciblées par centres d'intérêt concernant des fonctionnalités, des produits et des services susceptibles de vous intéresser. Nous n'utilisons pas d'informations permettant de vous identifier personnellement pour afficher des publicités ciblées par centres d'intérêt.
• Prévention de la fraude et risques de crédit. Nous utilisons les informations personnelles pour prévenir et détecter la fraude et les abus afin de protéger la sécurité de nos clients, de Desai et d'autres personnes. Nous pouvons également utiliser des méthodes de notation pour évaluer et gérer les risques de crédit.
• Respect des obligations légales. Dans certains cas, nous collectons et utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation. Par exemple, nous collectons auprès des vendeurs des informations concernant leur lieu d'établissement et leurs coordonnées bancaires à des fins de vérification d'identité et à d'autres fins.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour communiquer avec vous au sujet des Services Desai via différents canaux (par exemple, par téléphone, e-mail, chat).
• Finalités pour lesquelles nous sollicitons votre consentement. Nous pouvons également vous demander votre consentement pour utiliser vos informations personnelles à des fins spécifiques que nous vous communiquons. Lorsque vous consentez à ce que nous utilisions vos informations personnelles à des fins spécifiques, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et nous cesserons toute utilisation ultérieure de vos données à ces fins.

Qu'en est-il des cookies et autres identifiants ?

Nous utilisons des cookies et des outils similaires pour améliorer votre expérience d'achat, fournir les services Desai, comprendre comment les clients utilisent ces services afin de les améliorer, et afficher des publicités. Des tiers agréés utilisent également ces outils dans le cadre de l'affichage de nos publicités.

Desai partage-t-il vos informations personnelles ?

Les informations concernant nos clients constituent un élément important de notre activité et nous ne vendons pas les informations personnelles de nos clients à des tiers. Desai partage les informations personnelles de ses clients uniquement comme décrit ci-dessous et avec Desai Holding S.à.r.l. et les filiales contrôlées par Desai Holding S.à.r.l. qui sont soit soumises à la présente Déclaration de confidentialité, soit appliquent des pratiques offrant un niveau de protection au moins équivalent à celui décrit dans la présente Déclaration de confidentialité.

• Transactions impliquant des tiers : nous mettons à votre disposition des services, des produits, des applications ou des compétences fournis par des tiers pour une utilisation sur ou via les Services Desai. Par exemple, vous pouvez commander des produits auprès de vendeurs tiers via nos boutiques. Nous proposons également des services ou vendons des gammes de produits en collaboration avec des entreprises tierces, comme des meubles co-marqués. Vous pouvez savoir quand un tiers est impliqué dans vos transactions et nous partageons les informations personnelles des clients liées à ces transactions avec ce tiers.
• Prestataires de services tiers : nous faisons appel à d'autres entreprises et personnes pour exercer des fonctions en notre nom. Il s'agit par exemple de l'exécution de commandes de produits ou de services, de la livraison de colis, de l'envoi de courrier postal et d'e-mails, de la suppression des informations redondantes des listes de clients, de l'analyse de données, de l'assistance marketing, de la fourniture de résultats de recherche et de liens (y compris les annonces et liens payants), du traitement des paiements, de la transmission de contenu, de l'évaluation et de la gestion du risque de crédit, ainsi que du service client. Ces prestataires de services tiers ont accès aux informations personnelles nécessaires à l'exercice de leurs fonctions, mais ne peuvent les utiliser à d'autres fins. En outre, ils doivent utiliser les informations personnelles conformément à la présente Déclaration de confidentialité et dans les limites autorisées par les lois applicables en matière de protection des données.
• Transferts d'activité : À mesure que nous développons notre activité, nous pouvons être amenés à vendre ou à acquérir d'autres entreprises ou services. Dans le cadre de telles transactions, les informations client font généralement partie des actifs transférés, mais restent soumises aux engagements pris dans toute Politique de confidentialité préexistante (à moins, bien sûr, que le client n'en décide autrement). De même, dans le cas improbable où Desai Holding S.à.r.l., Desai Technologies S.à.r.l., Desai Technologies Limited ou la quasi-totalité de leurs actifs seraient acquis, les informations client feraient bien sûr partie des actifs transférés.
• Protection de Desai et d'autres : Nous divulguons des informations de compte et d'autres informations personnelles lorsque nous estimons que cette divulgation est appropriée pour se conformer à la loi ; faire respecter ou appliquer nos Conditions d'utilisation et autres accords ; ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Desai, de nos utilisateurs ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

Hormis les cas mentionnés ci-dessus, vous serez informé lorsque des informations personnelles vous concernant sont susceptibles d'être partagées avec des tiers et vous aurez la possibilité de choisir de ne pas partager ces informations.

Transferts hors de l'Espace économique européen : chaque fois que nous transférons des informations personnelles vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen, nous veillons à ce que ces informations soient transférées conformément à la présente Déclaration de confidentialité et dans le respect des lois applicables en matière de protection des données. Nous nous appuyons sur les décisions d'adéquation de la Commission européenne ou utilisons des contrats comportant des clauses de sauvegarde standard publiées par la Commission européenne.

Dans quelle mesure mes informations sont-elles sécurisées ?

Nous concevons nos systèmes et appareils en tenant compte de votre sécurité et de votre vie privée.

• Nous nous efforçons de protéger la sécurité de vos informations personnelles pendant leur transmission en utilisant des protocoles et des logiciels de cryptage.
• Nous respectons la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) lors du traitement des données de cartes de crédit.
• Nous mettons en œuvre des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales en matière de collecte, de stockage et de divulgation des informations personnelles des clients. Nos procédures de sécurité impliquent que nous puissions vous demander de vérifier votre identité avant de vous communiquer des informations personnelles.
• Nos appareils sont dotés de fonctionnalités de sécurité pour les protéger contre tout accès non autorisé et toute perte de données. Vous pouvez contrôler ces fonctionnalités et les configurer en fonction de vos besoins.
• Il est important que vous vous protégiez contre tout accès non autorisé à votre mot de passe ainsi qu'à vos ordinateurs, appareils et applications. Nous vous recommandons d'utiliser un mot de passe unique pour votre compte Desai, qui ne soit pas utilisé pour d'autres comptes en ligne. Veillez à vous déconnecter lorsque vous avez fini d'utiliser un ordinateur partagé.

Qu'en est-il de la publicité ?

• Annonceurs tiers et liens vers d'autres sites web : nous affichons des publicités d'annonceurs tiers pour vous aider à trouver et à découvrir des fonctionnalités, des produits et des services susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez voir ces publicités sur les Services Desai et sur des sites tiers, et elles peuvent inclure des liens vers d'autres sites web et applications. Les tiers avec lesquels nous travaillons pour vous montrer des publicités sur et en dehors des Services Desai peuvent collecter des informations vous concernant lorsque vous interagissez avec leur contenu, leurs publicités et leurs services.
• Utilisation de services publicitaires tiers : nous fournissons aux agences publicitaires des informations qui leur permettent de vous proposer des publicités plus utiles et pertinentes concernant les services Desai, ainsi que d'en mesurer l'efficacité. Dans ce cadre, nous ne communiquons jamais votre nom ni aucune autre information permettant de vous identifier directement. Nous utilisons plutôt un identifiant publicitaire, tel qu'un cookie, un identifiant d'appareil ou un code généré par l'application d'un algorithme cryptographique irréversible à d'autres informations, comme une adresse e-mail. Par exemple, si vous avez déjà téléchargé l'une de nos applications, nous partagerons votre identifiant publicitaire et les données relatives à cet événement afin que vous ne receviez pas de publicité vous invitant à télécharger à nouveau l'application. Bien que nous ne partagions pas vos actions d'achat spécifiques, telles que les achats, les consultations de produits ou les recherches, avec les agences publicitaires, nous pouvons partager un identifiant publicitaire et une estimation de la valeur des publicités qu'elles vous présentent en notre nom afin qu'elles puissent vous proposer des publicités plus efficaces concernant les Services Desai. Certaines agences publicitaires utilisent également ces informations pour vous proposer des publicités pertinentes provenant d'autres annonceurs. Vous pouvez faire des choix concernant ces utilisations de vos informations personnelles.

À quelles informations puis-je accéder dans mon compte ?

Vous pouvez accéder à vos informations dans la section « Votre compte » de la boutique.

Quels sont mes choix ?

Si vous avez des questions ou des objections concernant la manière dont nous collectons et traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse support@des-ai.com. De nombreux services Desai comprennent également des paramètres qui vous offrent des options quant à l'utilisation de vos informations personnelles.

• Comme décrit ci-dessus, vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais vous risquez alors de ne pas pouvoir profiter de nombreux services Desai.
• Vous pouvez ajouter ou mettre à jour certaines informations sur des pages telles que la section « Votre compte ». Lorsque vous mettez à jour des informations, nous conservons généralement une copie de la version précédente pour nos archives.
• Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails ou d'autres communications de notre part, veuillez modifier vos préférences. Si vous ne souhaitez pas recevoir de notifications dans l'application de notre part, veuillez modifier vos paramètres de notification dans l'application ou sur votre appareil.
• Vous pouvez donner ou retirer votre consentement à l'utilisation de vos informations personnelles pour personnaliser les publicités que nous vous présentons en nous contactant à l'adresse suivante : support@des-ai.com.
• La fonction d'aide de la plupart des navigateurs et appareils vous indiquera comment empêcher votre navigateur ou votre appareil d'accepter de nouveaux cookies, comment faire en sorte que le navigateur vous avertisse lorsque vous recevez un nouveau cookie ou comment désactiver complètement les cookies. Étant donné que les cookies vous permettent de profiter de certaines fonctionnalités essentielles des Services Desai, nous vous recommandons de les laisser activés. Par exemple, si vous bloquez ou refusez nos cookies, vous ne pourrez pas ajouter d'éléments à vos Favoris, ni utiliser les Services Desai qui nécessitent une connexion.
• Vous pouvez donner ou retirer votre consentement concernant les cookies publicitaires en nous contactant à l'adresse support@des-ai.com.
• Si vous souhaitez naviguer sur nos sites web sans que votre activité de navigation soit associée à votre compte, vous pouvez le faire en vous déconnectant de votre compte et en désactivant les cookies dans votre navigateur.
• Lorsque vous consentez à ce que nous utilisions vos informations personnelles à des fins spécifiques, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et nous cesserons toute utilisation ultérieure de vos données à ces fins.
• Vous pourrez également refuser certains autres types d'utilisation des données en mettant à jour vos paramètres sur la page correspondante. La plupart des appareils non Desai offrent également aux utilisateurs la possibilité de modifier les autorisations de l'appareil (par exemple, désactiver/activer les services de localisation, les contacts). Sur la plupart des appareils, ces commandes se trouvent dans le menu des paramètres de l'appareil. Si vous avez des questions sur la manière de modifier les autorisations de votre appareil sur des appareils fabriqués par des tiers, nous vous recommandons de contacter votre opérateur de téléphonie mobile ou le fabricant de votre appareil, car les paramètres d'autorisation peuvent varier d'un appareil à l'autre.
• Si vous êtes un vendeur, vous pouvez ajouter ou mettre à jour certaines informations en nous contactant à l'adresse support@des-ai.com.
• Si vous êtes un architecte d'intérieur, vous pouvez ajouter ou mettre à jour les informations que vous avez fournies en nous contactant à l'adresse support@des-ai.com.

Les enfants sont-ils autorisés à utiliser les services Desai ?

Desai ne vend pas de produits destinés à être achetés par des enfants. Nous vendons des produits pour enfants destinés à être achetés par des adultes. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser les services Desai qu'avec la participation d'un parent ou d'un tuteur.

Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Nous conservons vos informations personnelles afin de vous permettre de continuer à utiliser les services Desai, aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente déclaration de confidentialité, conformément à la législation en vigueur (notamment à des fins fiscales et comptables), ou comme indiqué par ailleurs. Par exemple, nous conservons l'historique de vos transactions et de vos recherches afin que vous puissiez consulter vos achats et recherches passés, et pour améliorer la pertinence des produits et contenus que nous vous recommandons.

Contacts, avis et révisions

Si vous avez des préoccupations concernant la confidentialité chez Desai ou si vous souhaitez contacter l'un de nos responsables du traitement des données, veuillez nous contacter en fournissant une description détaillée et nous nous efforcerons de résoudre le problème pour vous. De plus, le délégué à la protection des données pour les responsables du traitement susmentionnés peut être contacté à l'adresse support@des-ai.com.

Notre activité évolue constamment et notre Politique de confidentialité évoluera également. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre site web pour prendre connaissance des modifications récentes. Sauf indication contraire, notre Politique de confidentialité actuelle s'applique à toutes les informations que nous détenons à votre sujet et concernant votre compte. Nous tenons toutefois nos engagements et ne modifierons jamais de manière substantielle nos politiques et pratiques de manière à réduire la protection des informations client collectées par le passé sans le consentement des clients concernés.

Exemples d'informations collectées

Informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez les services Desai.

Vous nous fournissez des informations lorsque vous :

1. rechercher des produits ou des services dans nos magasins
2. ajouter ou supprimer un article de vos favoris ou de votre panier, passer une commande ou utiliser les services Desai ;
3. télécharger, diffuser en continu, consulter ou utiliser du contenu sur un appareil, ou via un service ou une application sur un appareil ;
4. fournir des informations dans votre compte (et vous pouvez en avoir plusieurs si vous avez utilisé plusieurs adresses e-mail ou numéros de téléphone portable lors de vos achats chez nous) ou dans votre profil ;
5. communiquer ou interagir de toute autre manière avec nos Services Desai ;
6. configurer vos paramètres, accorder des autorisations d'accès aux données ou interagir avec un service Desai ;
7. fournir des informations dans tout compte que nous mettons à votre disposition et qui vous permet de développer ou de proposer des logiciels, des biens ou des services aux clients de Desai ;
8. proposer vos produits ou services sur ou via les Services Desai ;
9. communiquer avec nous par téléphone, par e-mail ou par tout autre moyen ;
10. remplir un questionnaire, un ticket d'assistance ou un formulaire de participation à un concours ;
11. télécharger ou diffuser des images, des vidéos ou d'autres fichiers sur les services Desai ;
12. créer des listes de surveillance, des listes de souhaits ou des listes de cadeaux ;
13. participez à des fonctionnalités communautaires ;
14. fournir et noter des avis clients ;
15. définir un rappel pour une occasion spéciale ; ou
16. utiliser des alertes de disponibilité des produits, telles que les notifications de disponibilité à la commande ; ou
17. vous inscrire à des services, des communications ou des newsletters.

À la suite de ces actions, vous pourriez nous fournir des informations telles que : votre nom ; votre adresse et votre numéro de téléphone ; vos informations de paiement ; votre âge ; vos informations de localisation ; votre adresse IP ; les personnes, adresses et numéros de téléphone figurant dans vos carnets d'adresses, les adresses e-mail de vos amis et d'autres personnes ; le contenu des avis et des e-mails que vous nous envoyez ; votre description personnelle et vos photographies ou images ; les enregistrements vocaux lorsque vous communiquez avec nos services ; les images et vidéos collectées ou stockées en lien avec les Services Desai ; les informations et documents relatifs à votre identité et à votre situation ; les informations d'entreprise et financières ; les informations relatives à votre historique de crédit ; les numéros de TVA ; et les fichiers journaux et configurations de vos appareils, y compris les identifiants Wi-Fi.

Informations automatiques

Voici quelques exemples d'informations que nous collectons et analysons :

• l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet ;
• identifiant, adresse e-mail et mot de passe ;
• les informations relatives à l'ordinateur, à l'appareil et à la connexion, telles que le type et la version de l'application ou du navigateur de l'appareil, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d'exploitation ou le fuseau horaire ;
• la localisation de votre appareil ou de votre ordinateur ;
• les informations relatives à l'interaction avec le contenu, telles que les téléchargements de contenu, les flux et les détails de lecture, y compris la durée et le nombre de flux et de téléchargements simultanés, ainsi que les détails du réseau concernant la qualité du streaming et du téléchargement, y compris des informations sur votre fournisseur d'accès Internet ;
• les mesures relatives à l'appareil, telles que le moment où un appareil est utilisé, l'utilisation des applications, les données de connectivité et toute erreur ou défaillance ;
• les métriques du service Desai (par exemple, les occurrences d'erreurs techniques, vos interactions avec les fonctionnalités et le contenu du service, vos préférences de paramètres et informations de sauvegarde, l'emplacement de votre appareil exécutant une application, les informations sur les images et fichiers téléchargés (par exemple, nom de fichier, dates, heures et emplacement de vos images)) ;
• les paramètres de version et de fuseau horaire ;
• l'historique des achats et de l'utilisation du contenu, que nous regroupons parfois avec des informations similaires provenant d'autres clients afin de créer des fonctionnalités telles que les « Meilleures ventes » ;
• le parcours complet des URL (Uniform Resource Locators) vers, via et depuis nos sites web (y compris la date et l'heure) ; les produits et contenus que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations d'interaction avec les pages (telles que le défilement, les clics et les survols de souris) ;
• les numéros de téléphone utilisés pour appeler notre service client ; et
• les images ou vidéos lorsque vous utilisez les Services Desai.

Nous pouvons également utiliser des identifiants d'appareils, des cookies et d'autres technologies sur les appareils, les applications et nos pages Web pour collecter des informations de navigation, d'utilisation ou d'autres informations techniques à des fins de prévention de la fraude.

Informations provenant d'autres sources

Voici quelques exemples d'informations que nous recevons d'autres sources :

• les informations de livraison et d'adresse mises à jour par nos transporteurs ou d'autres tiers, que nous utilisons pour corriger nos dossiers et faciliter la livraison de votre prochain achat ou l'envoi de nos communications ;
• des informations sur les comptes, les achats ou les utilisations de bons, ainsi que des informations sur les pages consultées provenant de certains commerçants avec lesquels nous menons des activités en co-marquage ou pour lesquels nous fournissons des services techniques, d'exécution, de publicité ou autres ;
• des informations sur vos interactions avec les produits et services proposés par nos filiales ;
• les résultats de recherche et les liens, y compris les annonces payantes ;
• des informations sur les appareils connectés à Internet et les services que vous avez associés ; et
• les informations d'historique de crédit provenant des agences d'évaluation du crédit, que nous utilisons pour aider à prévenir et détecter la fraude et pour proposer certains services de crédit ou financiers à certains clients.

Informations auxquelles vous pouvez accéder

Voici quelques exemples d'informations auxquelles vous pouvez accéder via les Services Desai :

• vos recherches récentes ;
• votre historique complet de commandes et de recherches si celles-ci ont été effectuées sur un site web Desai ;
• les informations permettant de vous identifier (notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe, vos préférences en matière de communication et de publicité personnalisée, ainsi que votre carnet d'adresses) ;
• paramètres de paiement (y compris les informations relatives à la carte de paiement et les soldes des chèques-cadeaux, cartes-cadeaux et chèques) ;
• paramètres de notification par e-mail (y compris les alertes de disponibilité des produits et les newsletters) ;
• les recommandations et les produits que vous avez récemment consultés et qui servent de base à ces recommandations ;
• listes d'achats et listes de cadeaux ;
• votre contenu, vos appareils, vos services et les paramètres associés, ainsi que vos préférences en matière de communications et de publicité ciblée par centres d'intérêt ;
• le contenu que vous avez récemment consulté ;
• enregistrements vocaux associés à votre compte ;
• votre profil (y compris vos avis sur les produits, vos recommandations, vos rappels et votre profil personnel).

Informations destinées aux clients de l'Union européenne et du Royaume-Uni

Quels sont mes droits ?

Sous réserve de la législation applicable et dans certains cas, vous disposez des droits suivants :

• Accès et portabilité. Pour accéder à vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse support@des-ai.com. Nous vous fournirons une copie de vos informations personnelles.
• Suppression. Pour supprimer vos informations personnelles, veuillez demander la fermeture de votre compte et la suppression de vos informations personnelles en nous contactant à l'adresse support@des-ai.com.
• Opposition et limitation. Pour vous opposer à l'utilisation de vos informations personnelles ou demander que nous en limitions l'utilisation, veuillez nous contacter à l'adresse support@des-ai.com.
• Correction. Pour corriger vos informations personnelles, vous pouvez également nous contacter à l'adresse support@des-ai.com.
• Retrait de votre consentement. Lorsque vous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment en nous contactant à l'adresse support@des-ai.com et nous cesserons toute utilisation ultérieure de vos données personnelles à cette fin spécifique. Vous pouvez également retirer votre consentement pour certaines finalités directement.

Vous avez toujours la possibilité de nous contacter à l'adresse support@des-ai.com pour exercer l'un de vos droits.

Comment puis-je déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle ?

Généralités. Vous pouvez déposer une plainte auprès de notre autorité de contrôle principale, la Commission nationale pour la protection des données au Luxembourg, ou auprès d'une autorité locale.

Qui sont les destinataires de mes informations ?

Les sociétés Desai. En fonction de la manière dont vous utilisez et interagissez avec les Services Desai et les magasins Desai dans lesquels vous effectuez vos achats, vos informations peuvent être consultées par Desai Holding S.à.r.l. et les filiales contrôlées par Desai Holding S.à.r.l. à l'une des fins décrites dans la section intitulée « À quelles fins Desai utilise-t-elle vos informations personnelles ? ».

Tiers. En fonction de la manière dont vous utilisez et interagissez avec les Services Desai et les magasins Desai dans lesquels vous effectuez vos achats, nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services avec lesquels nous travaillons et des tiers auxquels vous nous avez demandé de transmettre vos données. Les tiers sont tenus de traiter vos informations uniquement à des fins prédéterminées et conformément aux lois applicables en matière de confidentialité et de sécurité des données.

Informations supplémentaires sur la conservation des données

Nous conservons vos données personnelles afin de vous permettre de continuer à utiliser les services Desai aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité, conformément aux exigences légales, notamment à des fins fiscales et comptables, ou comme indiqué par ailleurs. Par exemple, pendant toute la durée de validité de votre compte Desai, nous conservons vos informations de recherche et de commande afin que vous puissiez consulter vos recherches et achats passés ainsi que les adresses auxquelles vous avez fait livrer vos commandes, et afin d'améliorer la pertinence des produits et du contenu que nous vous recommandons. Autre exemple : en ce qui concerne les cookies, les cookies opérationnels resteront sur votre navigateur pendant 13 mois à compter de votre dernière visite sur les Services Desai, à l'exception des cookies utilisés pour mémoriser vos paramètres de confidentialité, qui peuvent rester sur votre navigateur pendant une durée maximale de 5 ans. Les autres cookies restent sur votre navigateur pendant 13 mois après que vous nous ayez donné votre consentement à leur utilisation.

Une fois que vous aurez fermé votre compte Desai, nous supprimerons vos informations personnelles, sauf si nous en avons besoin pour nous conformer à nos obligations légales et défendre nos droits. Nous conservons ces informations aussi longtemps que l'exige la loi, notamment en vertu du Code de commerce luxembourgeois, pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice, ainsi que pour prévenir la fraude et garantir la sécurité. Pour ces raisons, nous conservons généralement les données transactionnelles relatives aux commandes de produits et services, par exemple le nom du client, le produit commandé, la date de la commande, l'adresse de livraison, le mode de paiement, le prix et la TVA, pendant 10 ans. Nous pouvons également conserver certaines informations d'identification personnelle après la clôture du compte afin de gérer ces droits et obligations. Aucune de ces données n'est utilisée après la clôture du compte à des fins de marketing ou de publicité. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, électroniques et procédurales en rapport avec le stockage de toutes les informations personnelles des clients, y compris les informations conservées après la clôture du compte.

Finalités d'utilisation des données, catégories de données et bases juridiques

Comme expliqué dans la section « À quelles fins Desai utilise-t-il vos informations personnelles ? », nous traitons vos informations personnelles pour exploiter, fournir et améliorer les Services Desai que nous proposons à nos clients.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour prendre des décisions entièrement automatisées ayant un effet juridique ou similaire sur vous. Si nous le faisons, nous vous en informerons.

Cookies

Nous utilisons des cookies et des outils similaires (collectivement, les « cookies ») aux fins décrites ci-dessous.

Cookies opérationnels : nous utilisons des cookies pour fournir nos services, par exemple :

• Vous reconnaître lorsque vous vous connectez pour utiliser nos services.
• Pour reconnaître si vous êtes membre et vous proposer d'autres fonctionnalités et services personnalisés.
• Afficher des fonctionnalités, des produits et des services susceptibles de vous intéresser.
• Suivre les articles enregistrés dans vos favoris et votre panier.
• Prévenir les activités frauduleuses.
• Améliorer la sécurité.
• Enregistrer vos préférences, telles que la devise et la langue.

Nous utilisons également des cookies pour comprendre comment les clients utilisent nos services afin de pouvoir les améliorer. Par exemple, nous utilisons des cookies pour mener des recherches et des diagnostics visant à améliorer le contenu, les produits et les services de Desai, ainsi que pour mesurer et comprendre les performances de nos services.

Cookies publicitaires : nous utilisons également des cookies pour diffuser certains types de publicités, notamment pour des produits et services non disponibles sur Desai et pour certaines publicités en rapport avec vos centres d'intérêt.

Des tiers agréés peuvent également installer des cookies lorsque vous interagissez avec les services Desai. Ces tiers comprennent les moteurs de recherche, les fournisseurs de services de mesure et d'analyse, les réseaux sociaux et les agences de publicité. Les tiers utilisent des cookies pour diffuser du contenu publicitaire, y compris des publicités en rapport avec vos centres d'intérêt, pour mesurer l'efficacité de leurs publicités et pour fournir des services pour le compte de Desai.

Informations supplémentaires

Les cookies opérationnels resteront sur votre navigateur pendant 13 mois à compter de votre dernière visite sur nos services, à l'exception des cookies utilisés pour mémoriser vos paramètres de confidentialité (tels que les préférences publicitaires), qui peuvent rester sur votre navigateur pendant une durée maximale de 5 ans. Les autres cookies restent sur votre navigateur pendant 13 mois après que vous nous ayez donné votre consentement à leur utilisation.

Vous pouvez gérer les cookies et nous appliquerons vos préférences en matière de cookies au service Desai et au navigateur sur lequel vous avez fait votre choix, ainsi qu'à tout autre navigateur sur lequel vous êtes connecté. Si vous n'êtes pas connecté, nous pourrions devoir vous demander à nouveau votre choix. Certains systèmes d'exploitation mobiles peuvent limiter davantage l'utilisation des cookies et des technologies similaires ; vos choix ne prévalent pas sur ces paramètres plus restrictifs sur ces appareils mobiles.

Par ailleurs, les paramètres de votre navigateur vous indiqueront comment empêcher votre navigateur d'accepter de nouveaux cookies, comment faire en sorte que le navigateur vous avertisse lorsque vous recevez un nouveau cookie, comment désactiver et supprimer les cookies, et quand les cookies expireront.

Les cookies opérationnels vous permettent de profiter de certaines fonctionnalités essentielles de Desai. Si vous bloquez ou refusez les cookies opérationnels via les paramètres de votre navigateur, certaines fonctionnalités et certains services risquent de ne pas fonctionner. Par exemple, vous ne pourrez pas ajouter d'articles à vos favoris ou à votre panier, passer à la caisse ou utiliser les services Desai nécessitant une connexion. Vous devrez peut-être également ajuster manuellement certaines de vos préférences à chaque fois que vous accédez à l'un de nos services.

PostHog (sous-traitant analytique)

Nous utilisons PostHog pour mesurer notre audience et améliorer votre expérience. PostHog est hébergé dans l'Union européenne, sans transfert hors UE. Nous l'utilisons via deux canaux distincts : un canal de mesure d'audience qui ne fonctionne qu'avec votre consentement, et un canal essentiel de télémétrie technique (erreurs et sécurité), anonyme et sans cookie.

Avec votre consentement, le canal de mesure d'audience collecte : les interactions autocapturées (clics, navigation), des événements personnalisés (recherches, succès/échecs de connexion), une géolocalisation approximative (pays et ville) déduite de votre adresse IP et, uniquement si vous l'activez, un enregistrement de votre session.

Base juridique : le canal de mesure d'audience repose sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD), recueilli via la bannière cookies ; le canal essentiel repose sur notre intérêt légitime (article 6.1.f) à fournir un service sécurisé et fiable. Durée de conservation : 13 mois à compter de la collecte, conformément aux recommandations de la CNIL pour les cookies analytiques.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le bouton « Cookies » en pied de page. Le retrait du consentement interrompt immédiatement la mesure d'audience et tout enregistrement de session.

Par ailleurs, nous traitons un ensemble minimal de données techniques (type d'erreur et code HTTP) pour assurer la sécurité du service et détecter les anomalies. Ces données sont anonymes et sans cookie : elles ne déposent aucun cookie, ne conservent pas votre adresse IP et ne vous identifient pas.

Publicités ciblées par centres d'intérêt

Les publicités personnalisées, parfois appelées « publicités ciblées par centres d'intérêt », font partie intégrante de l'expérience d'achat chez Desai. Nous diffusons des publicités personnalisées afin de vous aider à trouver et à découvrir des fonctionnalités, des produits et des services susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez également voir ces publicités sur d'autres services Desai et sur des sites tiers. La présente déclaration explique l'utilisation des cookies et des informations personnelles dans le but de sélectionner des publicités personnalisées pour vous, de mesurer l'efficacité des publicités que vous voyez, de détecter et de prévenir la fraude et les atteintes à la réputation des marques et des vendeurs qui font de la publicité avec Desai, ainsi que de développer, dépanner et améliorer nos services publicitaires.

Les conditions générales de la Politique de confidentialité s'appliquent aux éléments qui ne sont pas expressément mentionnés dans cette section.

Quels sont mes choix ?

Vous disposez de choix concernant les cookies publicitaires sur votre navigateur et vos informations personnelles utilisées à des fins publicitaires.

Vous pouvez gérer la manière dont nous et des tiers utilisons les cookies pour les publicités personnalisées, ainsi que la manière dont nous utilisons les informations personnelles provenant des Services Desai et des services tiers pour les publicités personnalisées, en nous contactant à l'adresse support@des-ai.com. Vous pouvez également supprimer vos informations personnelles de nos systèmes publicitaires. Vous continuerez à voir des publicités, mais vos choix peuvent rendre ces publicités moins pertinentes pour vous.

Certains systèmes d'exploitation mobiles peuvent en outre limiter ces paramètres ; vos choix ici ne prévalent pas sur ces paramètres plus restrictifs sur ces systèmes d'exploitation mobiles.

Quelles informations utilisons-nous pour afficher des publicités personnalisées ?

Nous utilisons les informations personnelles relatives à vos interactions avec les Services Desai pour personnaliser les publicités. Nous créons des profils basés sur les intérêts d'achat et de recherche des clients sur Desai afin de constituer des groupes de clients ou des « audiences ». Nous utilisons des techniques de profilage basées sur des règles et des modèles pour sélectionner les catégories de produits et de services susceptibles d'intéresser nos clients afin d'afficher des publicités pertinentes. Par exemple, si vous avez récemment recherché des chaises de salle à manger sur Desai, vous pourriez voir des publicités pour des produits connexes, tels que des tables de salle à manger. Les autres clients ayant recherché des chaises de salle à manger sur Desai feraient partie de la même audience pour cette publicité. Nous utilisons également des informations démographiques telles que la tranche d'âge et le sexe à des fins publicitaires et de profilage. Pour plus de détails, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@des-ai.com.

Nous recevons également des informations personnelles provenant de services tiers. Par exemple, nous créons des audiences ou sélectionnons des publicités personnalisées pour le compte et sur instruction d'annonceurs et d'éditeurs tiers (tels que des sites d'actualités). Nous ne donnons pas à des tiers l'accès aux informations personnelles que d'autres tiers nous fournissent (ce qui signifie que, lorsque nous vous proposons des publicités personnalisées, nous ne partageons pas avec un autre tiers les informations concernant le contenu sur lequel vous avez cliqué sur un site web tiers).

Nous pouvons également utiliser des cookies et des identifiants similaires, tels que l'adresse IP, pour sélectionner des publicités personnalisées et pour comprendre quelles publicités sont cliquées ou consultées. Par exemple, nous pouvons utiliser votre adresse IP pour limiter le nombre de fois où la même publicité vous est présentée.

Nous protégeons vos informations personnelles afin de créer des audiences, notamment par le biais de la pseudonymisation ou de l'agrégation. La pseudonymisation nous permet de sélectionner des publicités personnalisées susceptibles de correspondre à vos centres d'intérêt sans relier votre historique de navigation ou d'achat sur Desai à des informations qui vous identifient directement, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale ou des informations similaires. Toutefois, ces informations (en particulier l'appartenance à une audience particulière) peuvent être associées à un identifiant de cookie lié à l'appareil que vous utilisez.

Combien de temps conservons-nous les informations personnelles dans nos systèmes publicitaires ?

Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles de nos systèmes publicitaires à tout moment. Si vous ne demandez pas leur suppression, nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs publicitaires décrits dans la présente Déclaration, tels que la sélection de publicités personnalisées ou la détection d'activités frauduleuses. La durée varie en fonction d'un certain nombre de facteurs, tels que le type d'informations et l'objectif spécifique pour lequel elles sont utilisées, mais ne dépasse pas 13 mois pour les informations relatives à l'appartenance à une audience.

À moins que vous ne les supprimiez manuellement, les cookies publicitaires restent sur votre navigateur jusqu'à 13 mois après que vous nous ayez donné votre consentement pour l'utilisation de ces cookies. Les cookies qui enregistrent votre choix de ne pas recevoir de publicités personnalisées de la part de Desai peuvent rester sur votre navigateur plus longtemps.

Comment collaborons-nous avec des tiers pour vous proposer des publicités personnalisées ?

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous ne partageons pas votre historique de navigation ou d'achats sur Desai. Si vous avez accepté les cookies et l'utilisation de vos informations personnelles, nous partageons d'autres informations (telles que l'identifiant du cookie ou des informations sur l'appareil) avec des tiers afin de leur permettre de vous proposer des publicités personnalisées et de mesurer l'efficacité de ces publicités. Ces tiers sont des réseaux sociaux, des moteurs de recherche, des régies publicitaires et d'autres entités fournissant des services publicitaires aux annonceurs et aux éditeurs (tels que la mesure d'audience, la détection des fraudes et les services de sécurité des marques).

Nous pouvons échanger des cookies ou d'autres identifiants avec ces tiers afin de nous permettre, ainsi qu'à eux, d'identifier votre navigateur ou votre appareil à des fins publicitaires. Cet échange ne donne à ces tiers aucun accès à des informations personnelles qui vous identifient directement, telles que votre nom ou votre adresse, ni à aucune autre information similaire que Desai a collectée à votre sujet, telle que votre historique d'achats ou de recherche. Les tiers (y compris les prestataires de services publicitaires agissant sur instruction des annonceurs et des éditeurs) peuvent supposer que les utilisateurs qui interagissent avec une publicité ou un contenu personnalisé, ou qui cliquent dessus, font partie du groupe auquel cette publicité ou ce contenu est destiné (par exemple, les utilisateurs d'une zone géographique particulière ou ceux qui ont acheté ou recherché de la musique classique). Consultez la section « Quels sont mes choix ? » pour savoir comment contrôler l'utilisation des cookies et des informations personnelles.

Nous travaillons également avec des sites tiers, tels que des sites d'actualités ou des applications, qui utilisent nos services publicitaires pour diffuser des publicités à leurs clients. Ces tiers s'appuient sur des protocoles standard du secteur pour entrer en contact avec des annonceurs susceptibles d'être intéressés par l'achat d'espaces publicitaires. Nous permettons à ces sites tiers d'utiliser ces protocoles pour transmettre des cookies et d'autres informations. Nous ne partageons pas votre historique de navigation, de recherche ou d'achat sur Desai, ni aucune information permettant de vous identifier directement (telle que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale ou toute autre information similaire) avec les parties impliquées dans ce processus.

Base juridique et responsable du traitement

Desai Technologies S.à.r.l. est le responsable du traitement des données à caractère personnel que nous traitons à des fins publicitaires, sauf lorsque Desai Technologies S.à.r.l. agit en tant que sous-traitant sur instruction des annonceurs et des éditeurs. En tant que responsable du traitement, notre base juridique pour le traitement des données à caractère personnel dépend de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons ces informations.

Nous nous appuyons sur votre consentement pour sélectionner des publicités personnalisées à votre intention en fonction de vos interactions passées avec les Services Desai et d'autres données à caractère personnel que nous traitons en tant que responsable du traitement, comme décrit dans la présente Déclaration. Si vous avez consenti à recevoir des publicités personnalisées, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Une fois votre consentement retiré, nous cesserons de traiter vos données à caractère personnel afin de vous présenter des publicités personnalisées.

Nous nous appuyons sur nos intérêts commerciaux légitimes pour d'autres fins publicitaires, telles que la mesure de l'efficacité des publicités ou la détection d'activités frauduleuses.

Transferts hors de l'Espace économique européen

Chaque fois que nous transférons des informations personnelles vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen, nous veillons à ce que ce transfert soit effectué conformément à notre Avis de confidentialité et dans le respect des lois applicables en matière de protection des données. Nous nous appuyons sur les décisions d'adéquation de la Commission européenne ou utilisons des contrats comportant des garanties standard publiées par la Commission européenne (vous pouvez demander au Service client une copie de ces documents ainsi qu'une liste des pays vers lesquels nous transférons des informations personnelles).

Vos droits

Nous expliquons comment vous pouvez exercer vos droits, y compris nos droits, dans notre Politique de confidentialité. En ce qui concerne les activités de traitement décrites dans la présente déclaration, vous pouvez exercer certains choix (par exemple, autoriser ou limiter les audiences qui s'appliquent à vous). Pour plus d'informations et d'assistance, notamment pour accéder à vos données, les rectifier et les supprimer ou pour retirer votre consentement, veuillez nous contacter à l'adresse support@des-ai.com.